AEVI POSOMNI-CHANELLPŘÍPADOVÉ STUDIE
Example Frame

Nacházíte se: Úvodní strana /  Servis a služby


Servis a služby


Interfacing TPOMM řešení na ERP systémy

I přes to, že většina obchodních firem v České Republice spadá z nadnárodního hlediska do kategorie střední a menší firmy a jejich potřeby zcela pokryje řešení od WN CZ Retail Solutions s.r.o., existují zákazníci WN CZ Retail Solutions s.r.o., kteří používají ERP systémy třetích stran.

Jsou to produkty od firem Oracle, SAP, Microsoft, LCS, Karat atd.
Pro takové zákazníky je vhodná verze software TPOMM Basic, kdy software na centrále slouží pouze jako datový router a TPOMM Standard, kdy je software doplněn o funkce související se zákaznickými systémy a promočními systémy.

Interface do i ze systému je vyřešen sadou univerzálních parametrizovatelných funkcí, které umožňují realizovat napojení v krátké době a za rozumné náklady. Těchto napojení na různé systémy jsme již prováděli celou řadu a máme s nastavováním propojení bohaté zkušenosti, navíc se najdou řešení z minulosti, která lze s drobnými úpravami či doplněním použít. Hlavním motivem, při implementaci interface kromě přesnosti a stability, je nezávislost, flexibilita a odolnost našeho zákazníka vůči změnám na straně ERP a možnost "mít věci ve svých rukou".

 

Projekt a implementace software

Projekt a implementace software je nezbytnou součástí každé instalace procesního software v každé obchodní firmě. V malé firmě to může být záležitostí pár hodin, či dní, ve velké to mohou být i měsíce. Časový úsek je samozřejmě odvislý od rozsáhlosti projektu.

WN CZ Retail Solutions s.r.o. má bohaté zkušenosti s řízením projektů a implementací, skvělé a flexibilní odborníky. V této části zavádění IT je velmi důležité naše krédo "Rozumíme Vašim požadavkům a dovedeme je přeložit do funkcionality i ovládání software". Díky tomu, že prakticky nedodáváme software třetích stran, máme absolutní volnost v možnosti navrhování postupů řešeni a úprav software. Navíc, vazba konzultant-vývoj je v naší společnosti velmi těsná a na denní bázi. V neposlední řadě, 20 let zkušeností s Implementacemi nás dostatečně poučilo jak realizovat dobře, produktivně. Ostatně Reference hovoří za nás.

Veškeré naše výkony a jejich rozsah i obsah je plně transparentní i našim odběratelům.

 

HOT-Line, Help-Desk a poimplementační servis

HOT-Line, Help-Desk a poimplementační servis je nedílnou součástí naší práce.  Teprve mix úspěšné implementace, kvalitního software a následného servissu určuje kvalitu dodavatele.

WN CZ Retail Solutions nabízí následující typy smluvního vztahu:

Light - pro firmy s IT oddělením a odborníky
Standard - pro firmy bez IT odborníků s možností být kontaktován přímo prodejnou.
Outsourcing - pro firmy bez IT zázemí a i zázemí procesního. WN CZ Retail Solutions s.r.o. pak zodpovídá i za zpracování dohodnutých dat

Maintenance - pro firmy, které mají zájem předplácet si budoucí verze software a úpravné soubory

Služba Help-Desk je poskytována ve všední dny od 8 do 17 hodin (k dispozici je nejenom call centrum, ale i team odborníků)
Služba Hot-Line  je poskytována ve zbylou dobu na telefonní čísle +420 577 050 158.

Veškeré servisní služby jsou prováděny v rozsahu příslušných servisních ujednání, nebo na základě námi vystavené nabídky. Zákazníkovi se nestane, že neví, co ho služba bude stát dříve, než dojde k její realizaci.


8.6.2016 - Workshop WNCZRS

Jak se již stalo s počátkem léta tradicí, proběhl ve středu 8. 6. 2016 Workshop pro naše zákazníky využívající SW portfolia Wincor Nixdorf. Klíčové téma Elektronická Evidence Tržeb bylo doplněno množstvím dalších informací a novinek nejen v produktech TPOMM či MyRetail, ale též prezentacemi našich partnerů. Velice nás potěšil zájem o tuto akci, která se uskutečnila v nejvyšší pražské budově City Tower na Pankráci, a které se zúčastnilo více jak třicet zástupců z řad našich dlouholetých i nových zákazníků. Setkání se neslo v příjemném duchu soudě dle velmi pozitivní zpětné odezvy účastníků. Již nyní se proto těšíme na další setkání s Vámi všemi.


3.3.2016 - Yeme nový obchod s potravinami v Bratislavě

3.3.2016 jako významný den pro otevření své první prodejny v Bratislavě, si zvolila společnost Slovenský potravinársky priemysel, a.s.. Pro své zákazníky tak otevřeli bránu do originálního maloobchodu s potravinami, které na slovenském trhu doposud chyběl. Ale i pro naší společnost WNCZRS se jedná o jeden z dalších milníků. V tento den, jsme spustili provoz našeho pokladního systému TP.net a TPOMM, pro potravinový koncept. Doplnili jsme tak další drahokam, s názvem Food Concept, který zapadá do celkové mozaiky nabídky WNCZRS. 


1.2.2016 - Pokladní systém pro Great United Trading s.r.o.

 Začátkem měsíce února, jsme na 44 prodejních místech TIMEOUT, nainstalovali náš pokladní systém POSFlow. Pokladní systém POSFlow je v backendu propojen se systémem SAP.


6.1.2016 - Sportisimo expanduje do Rumunska

 Před časem vstoupilo Sportisimo se svými prodejnami na Polský trh. Na konci roku rozšiřuje své aktivity o další zemi, Rumunsko. Jedná se o dvě nové prodejny v Bukurešti a jednu ve městě Targu Mures. Pro tuto expanzi jsme připravovali fiskální pokladny a pokladny (s příslušnou jazykovou mutací), TPOMM a platební terminály, které rovněž na obsluhu a klienty hovoří v rumunském jazyce. Tak jako v Polsku i zde v Rumunsku, jsme vytvořili WEB prodeje pro rumunský trh Další rozšiřování sítě prodejen v této zemi, budou v krátké době následovat. 



Kompletní výpis aktualit